睿兔橱柜成长记(一)

作者:洪叶 浏览:681 发表时间:2017-06-10 10:30:38 来源:睿兔橱柜

大概是上个星期,一个转介绍的客户,俩夫妻40岁左右,医生职业,这段时间医生客户好好像特别多,我也算了解医生了,那天我们在展厅聊了大概三个多小时吧,几乎我们产品的所有细节都问了个遍,看的出来他们对自己新家的厨房还是很细心很重视,聊天过程中我得知他们刚买的品牌油烟机花了一万2千多,我内心觉得他们还是对品质要求挺高的。我对我们睿兔厨房的品质还是很有信心的。

 

舍得花1万多买油烟机的对生活品质肯定要求也不低的,消费能力还是有的,他们意向也是我们睿兔橱柜实木樱桃木系列的,我报了价后,看的出来他们当场是不会下单的,医生逻辑推理能力比一般人还是强的,这个跟职业有关系。他们肯定还需要时间去推理一番再最终下决定的。我主动说让他们考虑下我们的方案,我们随时保持沟通,也建议他们去别的厂家看看,我自己做的东西知道在市场上的竞争力。

 

这个事情我也没有太放心上,我知道医生是很难用我们的销售技巧来说服他的,如果他最后决定选择我们也还是会来联系我们的,中间他在微信联系过我,主要就是在价格上讨论,我跟她说了,我上次的报价已经是最低了,价格上不能让步的,这次在微信上陆陆续续也聊了俩个小时。

 

一直就是在价格上来来回回的聊,这个时候我心里有个感触就是。他不是缺钱,也不是买不起,他能买1万多的油烟机也没有还价就购买了,为啥到我这里,能为了还价可以聊这么长时间,这个就是认知错觉,这个就像买奢侈品,享受的就是那种价格死贵不还价的感觉,而像我们的这样的初创品牌,他们享受的就是还价带来的胜利感。我们这样的初创品牌我们自己是多么的珍惜口碑和质量。多么希望被客户认可,这次的交流以再考虑结束。


 

就在昨天,这位医生客户在微信上给我发了我们在网上的产品图片,图片放大看,觉得柜门和柜体间的缝隙比较大,我跟他回复是,这个缝隙都是统一标准的3个毫米,我们要考虑到橱柜后期使用过程中会有发胀的情况,所以必须要留这么大缝隙,并不是我们的技术差,做不到更小的缝隙,我们必须要考虑后期的使用情况。

 

而且你图片放大看,就会产生认知错觉,觉得不协调,如果整体实物面前看,就不会有那种感觉了,这个问题沟通完,大概了过了半个小时,他又给我传了一张报价图,也是在网络上找到的,他在网上收我们所有睿兔橱柜的相关信息,这个就是我说的医生的职业习惯,这张图片我一看到,就知道他的疑问了,因为这张图片是年初我做的新的套餐报价图,下面的超出套餐的单价写错了,后来发现这个问题的时候。

 

之前发的图片信息已经被网站收录,不好更改,只是把标价改了而已,他的怀疑是我们给他的优惠报价比网上的公开价格还要便宜,所以会觉得我之前说的最低价不是实情,对于这个问题我们确实之前有疏忽的地方,但是对于他的报价确实已经是最低了,我们自己工厂如果有合理的利润我们肯定会做的,价格太低我们不愿意做的原因就是我们得保护我们的品牌口碑。这个是我们必须要坚持做下去的,我知道他的顾虑,我也没有做过多的解释,还是建议他自己多看看再考虑看看。

 

 通过这个事情我更加坚定的坚守我们的口碑营销,把我们的睿兔橱柜的口碑做好,服务好每一位认可我们的客户,还有就是一些细节问题还是要再改进,不能再发生像这样的图片的价格错误的问题。

 

睿兔橱柜5000家庭在使用,连续5年没有质量投诉事件,一次服务,始终维护。


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